গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি — livezx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সংরক্ষণ করে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। livezx-এ আপনি কী তথ্য দেন, সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা
এক নজরে মূল বিষয়
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে
কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আগে থেকেই জানানো হয়
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়

জরুরি নোট: livezx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

১ ভূমিকা

livezx একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে থাকে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাঁর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে livezx কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনি চাইলে কী করতে পারবেন।

এই নীতিটি livezx-এর সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার এবং সংশ্লিষ্ট সব প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড যেমন GDPR-এর নীতিগুলো অনুসরণ করার চেষ্টা করি, যদিও বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনও মেনে চলা হয়।

তথ্য নিয়ন্ত্রক: livezx পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের "ডেটা কন্ট্রোলার" হিসেবে কাজ করে। যেকোনো প্রশ্নে support@livezx.bet-এ যোগাযোগ করুন।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

livezx বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন বিস্তারিত কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয়ের তথ্য পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা নিবন্ধনের সময়
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর নিবন্ধনের সময়
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য NID বা পাসপোর্টের কপি KYC যাচাইকরণে
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং লগ, লগইন সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

livezx মূলত তিনটি উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা KYC যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, সেশনের সময়সীমা ইত্যাদি।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য: পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেট থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের গোপন কোড চাই না। এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক হতে পারে — সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

livezx আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

মার্কেটিং মেসেজ পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে অথবা support@livezx.bet-এ ইমেইল করুন।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

livezx কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

livezx আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিশ্চিত নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য সার্বক্ষণিক কাজ করি।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
  • তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। livezx বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য বন্ধ করা যাবে?
অত্যাবশ্যকীয় কুকি লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা না (প্রয়োজনীয়)
কার্যকারিতার কুকি ভাষার পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখা হ্যাঁ
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের পরিসংখ্যান, পেজ ভিউ হ্যাঁ
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শন হ্যাঁ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

livezx আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আপনার অনুরোধ বিবেচনা করা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং তথ্য আনসাবস্ক্রাইব করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন livezx আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি কপি পাঠানো হবে। support@livezx.bet-এ ইমেইল করে এই অনুরোধ করুন।

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়, অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য রাখতে হবে (যেমন আর্থিক রেকর্ড), সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে কাজে লাগতে পারে।

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা support@livezx.bet ব্যবহার করুন।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

livezx কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক যদি ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তা জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান livezx-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@livezx.bet-এ যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

support@livezx.bet
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
অনুরোধের জবাব সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় livezx যা করে

প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়

🔐

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

🛡️

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে। দুর্বলতা পাওয়ামাত্র সমাধান করা হয়।

👁️

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

⚡

দ্রুত অভিযোগ সমাধান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি। আপনার উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

⚖️

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড

GDPR-এর নীতি অনুসরণ করে আমরা আপনাকে তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া ও পোর্টেবিলিটির সুবিধা দিই।

🔒

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে খেলুন

livezx-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English